Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) vyměřil přepravní společnosti Uber pokutu ve výši 824,9 milionu eur (v přepočtu přibližně 20,7 miliardy korun) za porušení evropského nařízení GDPR. Důvodem je plně automatizované vypínání účtů řidičů v ročnících 2018 až 2022. Algoritmus rozhodoval o zrušení profilů bez jakéhokoli přezkoumání lidským pracovníkem, čímž dotčené řidiče ze dne na den připravil o zdroj obživy. Dozorový úřad přistoupil k šetření na základě podnětů z Francie, protože evropská centrála Uberu sídlí v Nizozemsku.
- Pokuta 824,9 milionu eur odpovídá maximální zákonné sankci odvozené ze čtyř procent celosvětového ročního obratu.
- Vyšetřování spustila stížnost 171 francouzských řidičů, kteří po automatickém zablokování zůstali bez příjmů.
- Uber se proti rozhodnutí nizozemského regulátora již oficiálně odvolal.
Předchozí sankce a stížnosti řidičů udaly směr vyšetřování
Společnost Uber nečelí postihu od nizozemského dozorového úřadu poprvé. Úřad Autoriteit Persoonsgegevens jí v minulosti vyměřil již tři pokuty: v roce 2018 šlo o 600 tisíc eur, v roce 2023 o 10 milionů eur a v roce 2024 udělil sankci ve výši 290 milionů eur za neoprávněný přenos osobních dat evropských řidičů do Spojených států.
Nynější případ odstartoval podnět 171 francouzských řidičů. Ti se v souvislosti s náhlým zablokováním svých účtů mezi lety 2018 a 2022 obrátili na francouzskou organizaci zaměřenou na lidská práva. Vzhledem k tomu, že evropské ústředí Uberu sídlí v Nizozemsku, převzal případ tamní dozorový úřad.
Algoritmy bez lidského dohledu připravily pracovníky o příjmy
Vyšetřování prokázalo porušení pravidel GDPR, podle kterých nesmí o jednotlivcích rozhodovat výhradně automatizovaný systém, pokud má takové rozhodnutí pro člověka závažné dopady. V praxi to znamená, že jakékoli zásadní opatření omezující pracovníka musí podléhat kontrole člověkem.
„Ze dne na den již neměli prostřednictvím Uberu žádný příjem. Počítač by neměl sám o sobě činit rozhodnutí, která pro vás mají tak zásadní následky,“ uvedla k případu Monique Verdier, místopředsedkyně nizozemského úřadu AP.
Vyměřená částka 824,9 milionu eur představuje hranici stanovenou na úrovni čtyř procent z celosvětového ročního obratu firmy. Pro digitální platformy využívající automatizované systémy řízení to znamená jasný požadavek, že v Evropské unii nelze lidský dohled z procesů zcela vynechat.
O konečné výši postihu rozhodne odvolací řízení
Společnost Uber s verdiktem nesouhlasí a proti pokutě se již oficiálně odvolala. V nadcházejícím řízení se tak bude přezkoumávat jak samotný mechanismus automatizovaného rozhodování, tak přiměřenost stanovené sankce.
